خصوصيتك تهمنا للغاية! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقع https://giovannichocolate.ae أو قيامك بعملية شراء من خلاله.

تشير المصطلحات "أنت" و"خاصتك" و"المستخدم" إلى الكيان/الشخص/المؤسسة التي تستخدم موقعنا. عندما تذكر هذه السياسة "نحن" و"لنا" و"خاصتنا"، فإنها تشير إلى شركة جيوفاني شوكولاتة الإمارات العربية المتحدة وفروعها وشركاتها التابعة. يشير "الموقع" إلى https://giovannichocolate.ae وتطبيقها على نظامي أندرويد وiOS.

تخضع سياسة الخصوصية هذه لشروط الخدمة الخاصة بنا.

لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو أي طلبات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يرجى الاتصال بنا على info@gaovannichocolate.ae.

1. المعلومات التي نجمعها منك

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا وهذه المعلومات ضرورية للأداء السليم للترتيب التعاقدي القائم بينك وبيننا وتسمح لنا بالامتثال لالتزاماتنا القانونية.

• معلومات التسجيل في الحساب. عند إنشاء الحساب، نطلب منك تقديم معلومات التسجيل، مثل البريد الإلكتروني، والاسم، واسم العائلة، ورقم الهاتف، واسم المستخدم، وكلمات المرور، والرقم الشخصي، والعنوان.
• التواصل، المحادثات، الرسائل. عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، نقوم بجمع معلومات حول تواصلك وأي معلومات تختار تقديمها أو الإفصاح عنها. وللرد على طلبك، قد نطلع على المعلومات المقدمة عبر البريد الإلكتروني، والمحادثات، وسجل الشراء، وما إلى ذلك.
• صور المستخدمين. نستخدم الصور التي تقوم بتحميلها لأغراض متنوعة، بما في ذلك تحميل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل مراجعات المنتجات، وتسهيل تفاعلات الدردشة للدعم، وتمكين البحث عن المنتجات بناءً على الصور لتجربة تسوق سلسة.
• معلومات الدفع. لطلب واستخدام ميزات الموقع، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات المالية لتسهيل معالجة المدفوعات. نقوم بجمع رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، ونوعها، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وعنوان الفواتير، والرقم الضريبي، والاسم الكامل.
• معلومات تسجيل الدخول. نقوم بجمع معلومات تسجيل الدخول إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابنا باستخدام بيانات المصادقة.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عندما تستخدم موقعنا أو تتصل بنا مباشرة، قد نقوم بجمع معلومات، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، حول الطريقة التي تتصرف بها في موقعنا، والخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامك لها.

هذه المعلومات ضرورية للتنفيذ السليم للعقد بينك وبيننا، لتمكيننا من الامتثال للالتزامات القانونية، ونظراً لمصلحتنا المشروعة في القدرة على توفير وتحسين وظائف الموقع.

• بيانات السجل ومعلومات الجهاز. نقوم تلقائيًا بجمع بيانات السجل ومعلومات الجهاز عند دخولك إلى الموقع واستخدامه، حتى لو لم تقم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول. تتضمن هذه المعلومات، من بين أمور أخرى: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة/الخروج، ونظام التشغيل، وتاريخ/وقت الزيارة، وبيانات مسار النقر.
• تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والوسوم، ورموز CI (تتبع النقرات)، وISC (تتبع المصدر)، وITC (رموز تتبع العناصر)، ونوع الهاتف، ومعرّف الجهاز، ورقم العميل. كما نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول نظام تشغيل الجهاز.
• بيانات الموقع الجغرافي. نقوم بجمع معلومات حول موقعك التقريبي، بناءً على بيانات مثل عنوان IP الخاص بك، لنقدم لك تجربة استخدام محسّنة. قد يتم جمع هذه البيانات فقط عند دخولك إلى الموقع باستخدام جهازك.
• معلومات الاستخدام. نستخدم أداة "Google Analytics" لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الموقع (الصفحات التي تزورها، مثل الصفحات أو المحتوى الذي تشاهده، وعمليات البحث عن العقارات، والحجوزات التي أجريتها، والإجراءات الأخرى على الموقع). ونتيجةً لذلك، تقوم Google بتثبيت ملف تعريف ارتباط دائم على متصفحك لتمييزك كمستخدم فريد عند زيارتك للموقع مرة أخرى. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Google.
• المعلومات الشخصية المتاحة للجمهور.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نقوم بمعالجة معلوماتك وفقًا لمبادئ معالجة البيانات العامة.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني لعدد من الأسباب، بما في ذلك:

• لتحديد هوية المستخدم
• لإنشاء حساب
• لخلق بيئة موثوقة
• لإنشاء إحصائيات وتحليل السوق
• للبقاء على اتصال
• لتخصيص التسويق
• لإرسال معلومات الفوترة
• لإدارة طلبات المستخدمين
• للتواصل مع المستخدم
• لتحسين الخدمات
• لضمان أمن البيانات ومنع الاحتيال
• للامتثال للقوانين المعمول بها
• لطلب التعليقات
• لنشر الشهادات
• لتقديم الدعم

عادةً ما نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك فقط عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك، أو عندما نحتاج إلى المعلومات الشخصية لتنفيذ عقد معك، أو عندما تكون المعالجة في مصالحنا التجارية المشروعة.

4. التسويق المباشر

قد نستخدم بيانات الاتصال التي قدمتها لأغراض التسويق المباشر. قد يتم تخصيص عروض التسويق المباشر هذه، بناءً على تفضيلاتك، مع مراعاة أي معلومات أخرى قدمتها لنا (مثل الموقع، ومعلومات ملف تعريف وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) أو التي جمعناها أو أنشأناها من مصادر أخرى كما هو موضح أدناه.

إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على التسويق المباشر، ورفض تلقي المعلومات منا، فيمكنك ممارسة هذا الخيار في أي وقت تريده عن طريق تحديث تفضيلاتك في حسابك، باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في البريد الإلكتروني الذي تلقيته.

5. كيف يمكننا مشاركة معلوماتك

قد يقوم الموقع بإرسال معلومات المستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني إلى مزود تطبيق الهاتف المحمول Vajro وإلى Shopify إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي (فيسبوك، جوجل، أبل) أو رمز لمرة واحدة.

قد يستخدم الموقع (حالياً أو في المستقبل) أدوات تحليلية مثل Google Analytics و Firebase Analytics و Clevertap و Appsflyer .

قد نقوم أيضاً بالكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة:

• حيثما يقتضي القانون أو المتطلبات التنظيمية، أو أمر المحكمة أو أي ترخيص قضائي آخر؛
• استجابةً للطلبات القانونية من السلطات العامة، بما في ذلك لأغراض تلبية متطلبات الأمن القومي وإنفاذ القانون؛
• فيما يتعلق ببيع أو نقل أو دمج أو إفلاس أو إعادة هيكلة أو أي عملية إعادة تنظيم أخرى لشركة ما؛
• لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق أو مصالح أو ممتلكات الأطراف الثالثة؛ (هـ) للتحقيق في أي مخالفات تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا؛
• ولحماية المصالح الحيوية للفرد.

6. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها متصفحك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وتسهيل استخدامه. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بالتعرف على المستخدمين وتجنب الطلبات المتكررة لنفس المعلومات.

لا يمكن للمواقع الأخرى قراءة ملفات تعريف الارتباط من موقعنا. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط ما لم تقم بتغيير إعدادات متصفحك لرفضها.

ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية - هذه الملفات ضرورية لتشغيل موقعنا. فهي تساعدنا على عرض المعلومات المناسبة لك، وتخصيص تجربتك، وتتيح لنا تطبيق ميزات الأمان والحفاظ عليها، بالإضافة إلى مساعدتنا في اكتشاف الأنشطة الضارة. بدون هذه الملفات، سيكون تشغيل الموقع مستحيلاً أو قد يتأثر أداؤه بشكل كبير.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى المعلومات المفيدة الأخرى المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط، على الموقع الإلكتروني http://www.allaboutcookies.org/.

7. معلومات حساسة

نحن لا نجمع معلومات حساسة مثل الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو البيانات الصحية، أو البيانات المتعلقة بالتوجه الجنسي.

يرجى عدم إرسال أو تحميل أو تزويدنا بأي بيانات حساسة، والتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه إذا كنت تعتقد أننا قد نمتلك مثل هذه المعلومات. يحق لنا حذف أي معلومات نعتقد أنها قد تحتوي على بيانات حساسة.

8. معلومات الدفع

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني https://giovannichocolate.ae.

9. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع لمعرفة المزيد حول كيفية جمعها واستخدامها لبياناتك الشخصية، لأننا لا نتحكم في سياساتها وممارساتها المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.

10. الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وللامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما احتجنا إليها لتقديم الخدمات لك، ما لم يُطلب منا بموجب القانون أو اللوائح الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول.

11. الأمن

لقد طبقنا إجراءات أمنية مصممة لحماية معلوماتك الشخصية التي تشاركها معنا، بما في ذلك إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية. ومن بين أمور أخرى، نراقب أنظمتنا بانتظام بحثًا عن أي ثغرات أمنية أو هجمات محتملة.

بغض النظر عن الإجراءات والجهود التي نبذلها، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ليس آمنًا تمامًا. لا نضمن الحماية والأمان المطلقين لمعلوماتك الشخصية أو أي محتوى مستخدم آخر تقوم بتحميله أو نشره أو مشاركته معنا أو مع أي شخص آخر.

لذلك نشجعكم على تجنب تزويدنا أو أي شخص آخر بأي معلومات حساسة تعتقدون أن الكشف عنها قد يسبب لكم ضرراً جسيماً أو لا يمكن إصلاحه.

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص أمان موقعنا أو خدماتنا، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@gaovannichocolate.ae.

12. حقوقك

يحق لك التمتع بمجموعة من الحقوق المتعلقة بحماية معلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق هي:

• يحق لك الوصول إلى المعلومات التي لدينا عنك. إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نجمعها، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@gaovannichocolate.ae
• يحق لك تصحيح أي معلومات غير دقيقة تخصك. يمكنك تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
• يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. ولن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك.
• يحق لك تقديم شكوى. يمكنك طرح أسئلة أو تقديم شكاوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات في بلد إقامتك في حال انتهاك حقوقك. مع ذلك، ننصحك بمحاولة التوصل إلى حل سلمي لأي نزاع محتمل عن طريق التواصل معنا أولاً.
• يحق لك محو أي بيانات تخصك. يمكنك طلب محو البيانات دون تأخير غير مبرر لأسباب مشروعة، مثلاً عندما لا تعود البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو عندما تتم معالجتها بشكل غير قانوني.

إذا رغبتَ في حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (أو أجزاء محددة منه)، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@gaovannichocolate.ae لطلب حذف البيانات. سنقوم بمعالجة طلبك وحذف جميع بيانات الحساب خلال (س [بحد أقصى: 30]) يومًا. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور إتمام العملية.

13. تطبيق السياسة

تسري هذه السياسة فقط على الخدمات التي تقدمها شركتنا. ولا تسري على الخدمات التي تقدمها شركات أو أفراد آخرون، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد تظهر لك في نتائج البحث، أو المواقع التي قد تتضمن خدماتنا، أو المواقع الأخرى المرتبطة بموقعنا أو خدماتنا.

14. التعديلات

قد تخضع سياستنا للتغيير من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات في السياسة على موقعنا، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فقد ننظر في تقديم إشعار أكثر وضوحًا (بما في ذلك، بالنسبة لبعض الخدمات، إشعار عبر البريد الإلكتروني بتغييرات السياسة).

15. قبول هذه السياسة

نفترض أن جميع مستخدمي هذا الموقع قد قرأوا هذه الوثيقة بعناية ووافقوا على محتواها. إذا لم يوافق أي شخص على هذه السياسة، فعليه الامتناع عن استخدام موقعنا. نحتفظ بحقنا في تغيير سياستنا في أي وقت، وسنبلغكم بذلك بالطريقة الموضحة في القسم 14. استمرار استخدام هذا الموقع يعني قبولكم للسياسة المعدلة.

16. معلومات إضافية

إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى بخصوص البيانات التي نجمعها، أو كيفية استخدامنا لها، فلا تترددوا في الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@gaovannichocolate.ae