< >

سياسة الاسترداد والإرجاع — نص جاهز بسيط

(انسخ والصق مباشرة)

سياسة الاسترداد والإرجاع
لطلب الإرجاع والاستبدال

مشاكل الطلب — مشاكل الطلب
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح أو ليس كما هو متوقع، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم مع إرفاق صور أو مقطع فيديو قصير كدليل.
إذا وصلتك تالفًا أو غير صحيح أو غير مطابق للتوقعات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرسال صور أو فيديو قصير كإثبات.

سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وتقديم بديل أو رصيد في المتجر عند الاقتضاء.
فريقنا يسعى لمراجعة الحالة لاستبدال أو رصيد عند المتجر.

الإلغاءات — الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات في غضون ساعة واحدة من تقديم الطلب، طالما لم يبدأ التحضير.
يمكن إلغاء الطلب من خلال ساعة واحدة بشرط عدم بدء التجهيز.
بمجرد بدء الإنتاج، يصبح الإلغاء غير ممكن.
بمجرد بدء تشغيل الطلب، لا يمكن الإلغاء.

العناصر غير القابلة للاسترداد — العناصر غير القابلة للإرجاع

• صواني مخصصة

• هدايا شخصية

• منتجات الشوكولاتة الطازجة

• عروض ترويجية / سلع مخفضة

• صواني الطلب الخاص
  (جميع الطلبات أو التخصيصات غير قابلة للإرجاع)

قضايا التسليم — مشاكل التوصيل
في حال كان عنوان التسليم غير صحيح أو كان العميل غير متاح، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.
إذا كان خاطئًا أو لم يكن العميل متاحًا للاستلام، فمن المفترض أن يتم إعادة توصيله.

إذا تأثر المنتج بسبب التأخيرات الناجمة عن معلومات غير صحيحة، فلا يمكن تقديم أي استرداد أو استبدال.
إذا تأثر المنتج بسبب المعلومات الخاطئة، فلا يمكن تقديم استرجاع أو استبدال.

ملاحظة أخيرة — ملاحظة مهمة
جميع منتجات الشوكولاتة حساسة لدرجة الحرارة. وتنتقل المسؤولية إلى العميل بمجرد التسليم.
منتجات درجة الحرارة الشديدة وتنتقل المسؤوليات بمجرد تلقيها.