Shipping Policy
Shipping Policy
سياسة الشحن والتوصيل
Delivery Areas | مناطق التوصيل
We deliver across the UAE through trusted delivery partners.
نوصّل داخل دولة الإمارات من خلال شركاء توصيل موثوقين.
Delivery Time | مدة التوصيل
Orders are delivered within 1–2 business days depending on the city.
يتم توصيل الطلبات خلال 1–2 يوم عمل حسب المدينة.
Customized or large special-order trays may require additional preparation time.
قد تحتاج الطلبات المخصصة أو الصواني الكبيرة إلى وقت تجهيز إضافي.
Delivery Fees | رسوم التوصيل
Delivery fees vary by location and will appear during checkout.
تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع وتظهر عند إتمام الدفع.
For remote areas, additional delivery charges may apply.
قد تُطبّق رسوم إضافية على المناطق البعيدة.
Order Processing | تجهيز الطلبات
All orders placed after 6 PM will be processed the next business day.
الطلبات المقدّمة بعد الساعة 6 مساءً يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
We take great care in packaging chocolate products to ensure freshness and product integrity.
نولي عناية فائقة بتغليف الشوكولاتة للحفاظ على جودتها وسلامتها.
Incorrect Address or Failed Delivery | العنوان غير الصحيح أو تعذّر التوصيل
If the address provided is incorrect or the customer is unavailable, re-delivery fees may apply.
إذا كان عنوان التوصيل غير صحيح أو لم يكن العميل متاحًا، قد تُفرض رسوم إعادة توصيل.
If the product is affected due to delays caused by incorrect information or customer unavailability, no refund or replacement can be offered.
إذا تأثر المنتج بسبب تأخير ناتج عن معلومات غير صحيحة أو عدم توفر العميل، لا يمكن تقديم استرجاع أو استبدال.
Temperature-Sensitive Products | منتجات حساسة للحرارة
Chocolate items may be impacted by heat during transit. We ensure proper thermal packaging, but once delivered, responsibility transfers to the customer.
قد تتأثر منتجات الشوكولاتة بالحرارة أثناء النقل. نضمن التغليف الحراري المناسب، لكن تنتقل المسؤولية إلى العميل بعد التسليم.
Contact Us | تواصل معنا
For any shipping inquiries, please contact us:
لأي استفسار يتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا:
Giovanni Chocolate UAE
Email: info@giovannichocolate.ae
Phone: +971 50 595 1688
